Rimborsi & Resi

                   
                                                  La tua Soddisfazione, la Nostra Priorità 

In Bioolyra desideriamo che ogni prodotto diventi un momento di puro benessere per te. Se per qualsiasi motivo la tua scelta non dovesse convincerti al 100%, siamo pronti ad assisterti per trovare la soluzione ideale.

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere una risposta o un cambio. Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici devono essere restituiti sigillati e nella loro confezione originale.
 
Ecco i passaggi per procedere:



1. Requisiti per il Reso 

La trasparenza è il valore su cui poggia Bioolyra. Puoi richiedere la risposta per la maggior parte dei nostri articoli, a patto che rispettino queste condizioni:
  • Integrità: Per motivi igienici e di protezione della salute, possiamo accettare solo prodotti cosmetici restituiti con il sigillo di garanzia intatto e nella confezione originale mai aperta.
  • Esclusioni: Non è possibile effettuare il reso di articoli personalizzati o creati su misura per te.

     

     

    2. Le 3 Regole d'Oro per un Reso Impeccabile ✨

     

    Per assicurarci che la tua richiesta venga elaborata nel miglior modo possibile, ti chiediamo gentilmente di verificare che l'articolo rispettivo questi piccoli standard di cura:

     

    L'Integrità del Prodotto 🤍
    L'articolo deve essere nuovo e mai utilizzato. Trattandosi di cosmesi, il sigillo di garanzia deve essere intatto: è il nostro modo per garantire sicurezza e purezza a ogni cliente.

 

 

    Il Confezionamento Originale 📦
La confezione è parte integrante del prodotto Bioolyra. Ti chiediamo di restituirlo nella sua scatola originale, integra e priva di danni, per preservarne il valore e l'estetica.                                                                                                                         

Dettagli  ed Etichette🏷️

   Tutte le etichette originali devono essere presenti e integre. Ogni dettaglio fa parte della storia del tuo acquisto e ci permette di gestire il tuo reso con la massima precisione.

 

 

3. Vieni a procedere? La nostra assistenza è qui per te 🕊️

Restituire un ordine Bioolyra è semplice e trasparente. Segui questi due passaggi: 

Fase 1: Contattaci 📧
Prima di procedere con la spedizione, inviaci un'e-mail a info @bioolyra.it . Include il tuo numero d'ordine e una breve descrizione della tua richiesta. Il nostro team ti risponderà prontamente fornendoti l'indirizzo corretto del magazzino e tutte le istruzioni necessarie per una resa sicura.

Fase 2: Prepara la spedizione 📦
Imballa con cura i prodotti, assicurandoti che siano ben protetti per il viaggio. Come da normativa, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Un consiglio professionale: Ti suggeriamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile . In questo modo, avrai la certezza che il tuo reso raggiunga i nostri laboratori in totale sicurezza.


                                          4. Cosa succede dopo? Il tuo Rimborso ✨

Una volta che il tuo pacchetto sarà rientrato nei nostri laboratori, seguimo questo processo per garantirti la massima velocità:
  • Verifica di Qualità 🤍
    Il nostro team effettuerà un controllo accurato per assicurare che i prodotti rispettino le 3 Regole d'Oro (integrità del sigillo e della confezione). È un passaggio fondamentale per garantire la sicurezza e la qualità che contraddistinguono Bioolyra.

 

  • Conferma Immediata 📧
    Riceverai un'e-mail di notifica non appena il tuo reso sarà stato ricevuto e processato. La tua tranquillità è importante per noi: ti informeremo tempestivamente sull'esito della verifica.

 

  • Rimborso e Tempi 💳A seguito dell'approvazione del reso, emetteremo il rimborso entro  7-10 giorni lavorativi . L'accredito verrà effettuato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal o altro).

 

                                                        5. Trasparenza sui costi 🕊️
Crediamo in un rapporto sincero e chiaro con la nostra comunità. Ecco come gestiamo i costi logistici:
  • Spese di Reso ↩️
    Come da prassi per le boutique online, i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo presso i nostri magazzini sono a carico del cliente.

 

  • La nostra cura per il Cambio Prodotto 🎁
    Vogliamo che tu trovi il prodotto perfetto per la tua pelle o per quella del tuo bimbo. Se desideri cambiare un articolo (per un formato diverso o un prodotto diverso), la spedizione del nuovo ordine sarà completamente a nostro carico . È il nostro modo di ringraziarti per la tua fiducia.

 

Ancora dubbi o curiosità? ✨
Il nostro team è a tua completa disposizione per guidarti in ogni scelta. Non esitare a scriverci: siamo qui per assicurarci che la tua esperienza con Bioolyra sia serena e impeccabile.